Privacybeleid

CONCEPT. Deze pagina is nog niet definitief. De geel gemarkeerde punten moeten worden ingevuld en bevestigd voordat de winkel live gaat.

Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens Serge Plaza verwerkt, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en wat jij daaraan kunt doen. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Wij verkopen leesbrillen aan particulieren in België. Daarbuiten bezorgen wij niet, dus verwerken wij daar ook geen bestelgegevens.

Wie verwerkt je gegevens

Serge Plaza BV
Bischoffsheimlaan 33
1000 Brussel
België
E-mail: support@sergeplaza.com
Ondernemingsnummer (KBO): 8852.114.928
BTW: BE 8852.114.928

Welke gegevens en waarom

Wij verzamelen niet meer dan nodig. Per doel:

Je bestelling uitvoeren. Naam, bezorgadres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer. Zonder adres kunnen wij niets bezorgen. Grondslag: de koopovereenkomst.
Je betaling verwerken. Dit doet onze betaaldienst. Wij zien of bewaren nooit een volledig kaartnummer. Grondslag: de koopovereenkomst.
Retouren en garantie afhandelen. Je bestelnummer, de gekozen sterkte en onze correspondentie. Zie ook ons restitutiebeleid. Grondslag: de koopovereenkomst en onze wettelijke plicht.
Onze administratie. Facturen en bestelgegevens. Grondslag: wettelijke plicht.
E-mail over aanbiedingen. Alleen als je je daar zelf voor hebt aangemeld. Grondslag: jouw toestemming. Onderaan elke mail staat een afmeldlink en afmelden werkt meteen.
De winkel laten werken en verbeteren. Technische gegevens zoals IP-adres, apparaat en browser. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende, veilige winkel.

Wij vragen niet naar je gezondheid en niet naar bijzondere categorieen van persoonsgegevens. Een sterkte die je bij het bestellen kiest is een productkeuze en geen medisch gegeven, en wij behandelen die ook niet als zodanig.

Hoe lang wij bewaren

Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar, omdat de belastingwetgeving dat eist.
E-mail met onze klantenservice: twee jaar na afronding.
Gegevens voor nieuwsbrieven: tot je je afmeldt, daarna verwijderen wij ze.

Met wie wij delen, en waar zij verwerken

Wij verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor reclame van anderen. Wij delen alleen met de partijen die nodig zijn om je bestelling af te handelen. Dit zijn ze, met de plaats waar zij verwerken:

Shopify levert het winkelplatform, de hosting en de e-mails over je bestelling. Shopify verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte en daarbuiten, onder meer in Canada en de Verenigde Staten.
De betaaldienst verwerkt je betaling. Wij zien of bewaren zelf nooit een volledig kaartnummer.
⚠ PLACEHOLDER — naam en vestigingsland van de betaaldienst, zodra de provider bevestigd is
De vervoerder die in België bezorgt, krijgt je naam en adres om te kunnen bezorgen.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Ja, dat gebeurt. Shopify verwerkt gegevens ook buiten de EER, onder meer in Canada en de Verenigde Staten. Die doorgifte steunt op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, vastgelegd in de verwerkersovereenkomst die wij met Shopify hebben. Voor Canada geldt daarnaast een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor commerciele organisaties. Wil je een kopie van de gebruikte waarborgen, mail dan support@sergeplaza.com.

Beveiliging

De winkel gebruikt een versleutelde verbinding. Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft om je te helpen.

Cookies

Op dit moment plaatsen wij alleen de cookies die het winkelplatform nodig heeft om te werken: je winkelwagen onthouden, je sessie bewaren en het afrekenen laten slagen. Die kunnen wij niet uitzetten zonder de winkel te breken.

Wij plaatsen op dit moment geen marketing- of trackingcookies en geen advertentiepixel. Zodra dat verandert, passen wij deze alinea aan en vragen wij vooraf je toestemming.

Je kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via je browserinstellingen.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren, laten verwijderen of laten overdragen. Je mag bezwaar maken tegen verwerking en je mag een gegeven toestemming altijd intrekken. Mail support@sergeplaza.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij vragen je om je identiteit aannemelijk te maken, zodat wij geen gegevens aan de verkeerde persoon geven.

Klacht

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe wij met gegevens omgaan, dan passen wij deze pagina aan. Bij een ingrijpende wijziging melden wij dat per e-mail aan iedereen die van ons e-mail ontvangt.